Expédition
Où Druzel expédie-t-il ?
Les destinations disponibles et les options d'expédition sont affichées au moment du paiement. Nous commençons avec les commandes canadiennes et pourrions ajouter d'autres destinations au fur et à mesure que la boutique se développe.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle ?
Les estimations de traitement et de livraison sont affichées lors du paiement. Une fois votre colis expédié, les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour la commande lorsque le suivi sera disponible.
Offrez-vous le ramassage à Toronto ?
Le ramassage local peut être offert pour les commandes éligibles. Le lieu de ramassage et les instructions sont fournis uniquement après confirmation de la commande.
Comment les cristaux sont-ils emballés ?
Chaque commande est emballée soigneusement avec une protection adaptée à la taille, au poids et à la forme des pièces. Les pointes et les sculptures délicates reçoivent une attention particulière.
Retours et préoccupations concernant la commande
Puis-je retourner un cristal ?
Étant donné que les cristaux naturels sont uniques, veuillez examiner attentivement toutes les photographies et descriptions avant d'acheter. Contactez Druzel avant de renvoyer un article afin que nous puissions examiner la situation et vous fournir les instructions correctes.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous rapidement via la page Contact et incluez votre numéro de commande, des photographies claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Conservez tout l'emballage jusqu'à ce que le problème ait été examiné.
Mon cristal ressemblera-t-il exactement à la photo ?
Lorsqu'une annonce concerne un cristal individuel, vous recevrez la pièce exacte montrée. Lorsqu'une annonce indique qu'une pièce est sélectionnée pour vous, des variations naturelles de couleur, de motif, d'inclusions, de lignes et de marques de surface doivent être attendues.
Questions sur les cristaux
Les bienfaits métaphysiques sont-ils garantis ?
Non. Les significations des cristaux sont enracinées dans les traditions spirituelles et les croyances personnelles. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection.
Comment puis-je poser une question sur une pièce spécifique ?
Utilisez la page Contact et incluez le nom du produit ou une capture d'écran. Nous vous aiderons avec tous les détails que nous pourrons confirmer.